家电、家居各有所长?三翼鸟:一体化场景一步到位
股市探索者
2024-05-20 15:38:10
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  一个家的装修,通常会有很多服务商参与其中。前期设计需要找设计师,施工要装家装公司,家电也要找专业的家电品牌。但是当用户想要一个家电家居融合方案的时候,我们发现每一个服务商似乎都“偏科”:做家居的不了解家电,做家电的也不懂家居。因为专业壁垒太高,所以大多数环节只能用户亲力亲为。

  就在3月13日举行的三翼鸟新模式暨策略发布会上,三翼鸟给出了解决办法。此次,三翼鸟聚焦智慧家电家居一体化进行了战略升级,基于其设计能力、交付能力以及智慧能力的积累,为用户建设了效率最高、体验最好的家电家居一体化平台。这意味着,以后用户家装无需再自己劳力伤神,一切交给三翼鸟,就能享受到更高效、更智能的家电家居一体化服务,筑新家一步到位!

  为何三翼鸟能够做到?在会上,海尔集团政企战略事务总经理、海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌给出了答案,“三翼鸟诞生三年来始终从用户需求出发,不断推动场景方案的落地变现,为用户带来智慧住居时代最好的智慧生活体验。”

  

  家电家居一体化,家装建设更省心

  不少有过家装经历的用户都曾吐槽,家装时,每天东奔西跑的状态属实心累。家居、家电、门窗……不同的产品要去不同的门店询问,整个送装过程更是要与多个服务商对接。最不能忍的,还是辛苦装完后,发现家电家居在风格和设计上无法匹配,又不得不重新返工。

  其实之所以会有这样的问题痛点,本质上还是行业现状所致。其一是行业之间存在壁垒,做家电不懂家居,做家居的不了解家电,用户想要“两全其美”很难;其二是标准、质量不统一,这导致交付的产品和方案参差不齐,一旦出现问题甚至不知道找哪方对接处理。

  为了改变这一现状,三翼鸟率先提出了“家电家居一体化”建设思路。通过打造家电家居一体化平台,让方案、定制、交付做到全流程一体化,既提高了服务效率,又能在空间利用、视觉美学、使用舒适度、定制安装服务等维度给用户带来便捷性。

  首先,方案一体化保证了设计、风格的审美统一。

过去,家装过程中各种软、硬装环节都是不同供应商独立负责,因为彼此间没有协同,可能会出现风格不匹配、安装不合理等现象。不同的是,三翼鸟带来的是一整个家的落地方案。门、柜、墙等相关配件都能在平台一站式购齐,家电和柜体也能做零嵌式融合,实现无缝衔接;最重要的是平台设计师具有全品类设计能力,会全程严格把控家装、家居、家电风格,让全屋空间设计更和谐。

  其次,定制一体化实现了千人千面的个性化满足。

以往的家庭定制更多是产品定制,比如定制一个柜子、桌椅,无法做到大规模定制落地,而三翼鸟可以做到全屋家电家居一体化的定制。空间上,设计初期就会结合户型有效地进行空间规划,通过家电家具融合释放更大居住空间;位置上,一体化设计可以让家电更好地匹配家居位置,避免堆积和占用空间的尴尬,方便日常清洁打理;智慧性上,一体式设计可以融入更多智能产品,包括智能盒子、智能灯光,智能开关等等,提高便利度和舒适度,带来更好的产品体验。

  之后,交付一体化做到了交付全流程的降本提效。

一直以来,行业在后期交付上都很难做到尽善尽美。不同的物料、家装环节都是不同供应商负责,出现问题可能都联系不到负责人解决。现在有了三翼鸟一体化交付,所有售后相关服务,只要一个电话就能全部搞定,保证没有后顾之忧;并且一体化交付还能省去后期维护安装的成本消耗,做到送货安装服务一体。海尔智家中国区三翼鸟市场总经理张华军表示,通过三翼鸟交付平台可以用户带来统一调度、统一标准、统一监理的一体化专业服务。

  

  三大优势领先行业,提升用户服务体验

  家装行业是一个产业链长,且流程环节复杂的行业。想要做到家电家居一体化定制,需要平台具备强大的资源整合能力,其中包括物料、人才、技术等诸多要素。而三翼鸟能够打造起行业首个家电家居一体化平台,则是基于筑巢设计、翼交付、智家大脑能力的积累,形成了领先于行业的三大优势。

  其一,行业领先的设计能力,设计效率提升6倍以上。

考虑现阶段大多数设计公司其设计人才和资源方案都是有限的,因此设计图的出具效率并不高。三翼鸟打造了行业首创的家电家居一体化设计平台——筑巢设计,可以根据用户真实户型快速生成设计方案,同时,还创新性地研发了家电家居一体化设计模块,让家电设计就像搭积木一样简单,既专业又高效、设计即交付更省心。

  其二,行业领先的交付能力,保证交付所见即所得。

之前,不同的供应商在家装质量和品质参差不齐,没有统一规范的标准,这就导致了最终交付可能与预期不符。三翼鸟首创了家电家居一体化交付工具——翼交付,通过将交付标准前置化,实现了家电、家居在场景方案中的完美融合。而且在这样的标准化交付下,以往柜体安不上、对不齐的行业难题也被解决,并且基于数字化的交付,现在用户只需对接一人就能解决所有交付问题。

  

  其三,行业领先的智能交互能力,实现智慧生活两大升级。

交付结束后,用户还能通过三翼鸟数字化平台搭载的海尔智家大脑,持续体验智慧生活带来的便利。首先是全场景的自然交互,跟过去指令式的语音控制不同,他的一问一答都如人类之间的自然沟通。以智慧客厅的空调为例,一句“小优小优,我有点热”就能开空调、制冷、调温,而且还能连续对话,说“风大一点”“别吹我”,空调就会调整风速、改变风向。其次,全屋主动服务也改变了过去被动式的指令服务,家可以感知你的需求,升级更贴心的服务体验。拿智慧厨房来说,海尔智家大脑内置了大量的数字化食谱数据,能根据用户喜好、状态主动推荐膳食方案,保证每一天的饮食都能做到合理搭配。

  可以说正是因为有这三大优势的持续引领,三翼鸟才能实现渠道触点的快速落地,各类场景方案也能逐步走进全国更多用户家庭。现如今,三翼鸟全国门店触点2900+,定制落地方案超8万套,场景交易额超51亿,已为41.3万家庭带来定制智慧生活方案。

  一路走来,我们见证了三翼鸟的不断升级与进化。从刚开始的初出茅庐,到如今的大放异彩,三翼鸟在推动家电家居一体化进入用户家的同时,也让万千信赖三翼鸟、跟随三翼鸟的用户,看到了未来家庭的美好图景。

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